Tag: การสื่อสารแบรนด์

เพราะอะไร แบรนด์จึงไม่ควรเงียบในภาวะวิกฤติ?

จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 ที่รุนแรงมากขึ้น ในมุมของแบรนด์แล้ว ปฏิเสธไม่ได้ว่า วิกฤติครั้งนี้ส่งผลเป็นอย่างมาก แถมยังเป็นการพิสูจน์กึ๋นได้เป็นอย่างดีว่าใครบ้างที่สามารถตอบสนองต่อวิกฤติครั้งนี้ได้อย่างโดดเด่น และใครบ้างที่สอบตก ไม่สามารถตอบสนองได้สมกับความคาดหวังของผู้บริโภคโดยหากย้อนอดีตกันไปสักนิด หนึ่งในแบรนด์แรก ๆ ที่มีการปรับตัวจนได้รับเสียงปรบมือเกรียวกราวก็คือ Sharp ที่ปรับโรงงานของตนเองในญี่ปุ่นมาผลิตหน้ากากอนามัยเพื่อลดปัญหาหน้ากากอนามัยขาดแคลน ก่อนจะตามมาด้วยกลุ่มซีพีบ้านเราที่ลุยสร้างโรงงานอย่างรวดเร็วเช่นกันนอกจากนี้ การสำรวจของ Opinium Research บริษัทวิจัยตลาดในกรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ ยังพบว่า แบรนด์ที่ผู้บริโภคอยากได้ยินเสียง 5 อันดับแรกในช่วงวิกฤติไวรัส...

ไม่ใช่แค่พิมพ์เกรียนไปงั้นๆ แต่ทุก ‘คอมเมนต์บนแฟนเพจ’ ล้วนแล้วแต่สำคัญ ชี้เป็น-ชี้ตายให้แบรนด์

เมื่อโซเชียลมีเดียเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการสื่อสารแบรนด์ในปัจจุบัน จากการที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้เวลาอยู่บนออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ขณะที่โซเชียลมีเดียก็เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคมี Engage ด้วยมากที่สุด ทำให้หลายๆ แบรนด์เลือกที่จะไปสร้างตัวตนเพื่อเป็น Touchpoint สำคัญ ในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายได้อีกทางหนึ่งโดยเฉพาะการสร้างเพจแบรนด์ (Brand Fanpage) ซึ่งมีหน้าที่สำคัญคือสร้างความสัมพันธ์ ความผูกพัน ใกล้ชิดระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ ขณะที่ผู้บริโภคก็มักจะคาดหวังว่าจะได้รับการตอบกลับบนเพจอย่างเหมาะสมจากตัวแทนของแบรนด์ และยังมองว่าองค์ประกอบในเพจแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นการเล่าเรื่อง การตอบกลับ รวมถึงภาษาที่ใช้บนเพจควรตรงกับบุคลิกของแบรนด์ (Brand Personality)เป็นที่มาของการทำวิจัยในหัวข้อ “การมีปฏิสัมพันธ์ผ่านการคอมเมนต์บนเพจแบรนด์สินค้า...

งานเข้า! นักการตลาด..ผู้บริโภคจีบยากขึ้น คอนเทนต์ต้องโดนภายใน 1.7 วินาที

ความสามารถในการครีเอทคอนเทนต์ให้โดนใจและตรงใจผู้บริโภค ยังคงเป็นความท้าทายสำคัญสำหรับนักสื่อสารการตลาดทุกยุคทุกสมัย และนับวันจะยิ่งเพิ่มความท้าทายมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อพฤติกรรมและความสนใจของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ทำให้วิธีในการพูดคุยและสื่อสารต้องเพิ่มความน่าสนใจ และโฟกัสกลุ่มเป้าหมายให้แม่นยำกว่าเดิม เพื่อเพิ่มโอกาสให้ผู้บริโภคเลือกที่จะรับสารต่างๆ ที่แบรนด์ต้องการสื่อออกไปให้ได้มากที่สุด ระดับความสนใจคอนเทนต์ดิ่งเหว ขณะที่ Big Challenge ที่นักสื่อสารการตลาดในยุคนี้ต้องเผชิญ คือพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค โดยเฉพาะ Attention Span หรือความสนใจที่ผู้บริโภคจะมีให้กับคอนเทนต์ต่างๆ ที่ต้องเรียกได้ว่าขยับมาอยู่ในจุดที่ต่ำที่สุดแล้วก็ว่าได้ จากเมื่อ 1-2 ปีที่ผ่านมา เราอาจเคยได้ยินว่าผู้บริโภคจะให้ความสนใจคอนเทนต์ต่างๆ เพียงแค่ 6-8...
- Advertorial -