Tag: กสิกร เทคโนโลยี

กรณีศึกษา KBank กับการประยุกต์ใช้ Big Data มัดใจลูกค้า

สิ่งสำคัญที่สุดของการทำธุรกิจในยุคนี้อยู่ที่ความสามารถในการทำความรู้จักและเข้าใจลูกค้า ทำให้เริ่มเห็นหลายองค์กรในประเทศตื่นตัวกับการขับเคลื่อน Big Data เพื่อนำมาใช้เป็นเครื่องมือสำคัญในการได้อินไซต์ของผู้บริโภค และสามารถนำมาต่อยอดสู่การพัฒนาสินค้าหรือบริการที่ตรงใจและตอบโจทย์ได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะในธุรกิจที่ Landscape การแข่งขันเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม เส้นแบ่งเขตแดนเลือนลางจนไม่สามารถแข่งอยู่แค่ในอุตสาหกรรมเดิมที่เคยอยู่ได้อีกต่อไป โดยเฉพาะในธุรกิจธนาคารที่เห็นผลกระทบจากคลื่น Digital Disruption ได้อย่างชัดเจน จึงต้องเร่งสปีดในการยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อให้อยู่บนแพลตฟอร์มตัวเองได้มากที่สุด โฟกัสที่ Pain Point  คุณตุลย์ โรจน์เสรี Deputy Managing Director กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป...

LATEST POST

MOST POPULAR